Troca & Devoluções

Política de Troca e Devolução Exclusiva

Oferecemos a vantagem da primeira troca gratuita, sendo necessário comunicar qualquer intenção de troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do momento em que a mercadoria é recebida.

Após a confirmação do direito de troca e a devida autorização, solicitamos que o cliente encaminhe os produtos seguindo estas condições:

• A encomenda deve incluir todos os documentos originais recebidos, juntamente com a caixa original.
• O produto deve estar em estado novo, sem evidências de uso ou lavagem.
• A etiqueta do produto deve permanecer intacta e fixada à peça.
• As imagens fornecidas para solicitar a troca devem ser representações reais do produto, destacando explicitamente a parte em que a etiqueta está fixada.

Ao recebermos a mercadoria, nossa equipe conduzirá uma análise para confirmar as condições mencionadas acima. Se o produto for aprovado nesta avaliação, a troca será efetuada, com a emissão de apenas uma etiqueta de devolução.

Após a conclusão da verificação da devolução, o prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações. Esse período é contado a partir da data de análise da solicitação. Após o recebimento da sua devolução. O valor reembolsado será exatamente o montante que você pagou efetivamente pelas peças, e será realizado no mesmo formato de pagamento.

É crucial estar ciente de que não será possível alterar a forma de devolução escolhida no momento da solicitação posteriormente. Esta transparência é fundamental para assegurar um processo de troca e devolução eficaz e satisfatório para você, nosso valioso cliente.